Die GDV Dienstleistungs-GmbH (GDV DL) mit Sitz in Hamburg und Berlin ist der IT- und Fach-Dienstleister für die Versicherungswirtschaft. Wir sind ein Gemeinschaftsunternehmen der Versicherungsbranche und des Gesamtverbandes der deutschen Versicherungswirtschaft e.V. (GDV) und handeln wettbewerbsneutral ausschließlich im Interesse der Branche.

Unsere IT-Dienstleistungen stehen seit Jahren für sichere und effiziente Services in der digitalen Kommunikation mit umfassender Beratungs-, Projekt-, Fach- und IT-Kompetenz aus einer Hand mit eigenem Service Center und BSI-zertifiziertem Rechenzentrum. In allen Bereichen des privaten und öffentlichen Lebens sind wir Partner für Sicherheit, Risikoschutz und Vorsorge.

Eine Kernaufgabe ist der reibungslose und sichere Datenaustausch innerhalb der Versicherungsbranche und mit deren Partnern, u.a. durch die Trusted German Insurance Cloud (TGIC®), der hochsicheren Infrastruktur der GDV DL. Sie wurde in Zusammenarbeit mit Experten aus der Versicherungswirtschaft, der Wissenschaft und führenden Lösungsanbietern als IT-Infrastruktur mit der Kernkomponente des Insurance Trust Centers entwickelt. Offene Kommunikation auf Augenhöhe mit Kollegen und Vorgesetzten bietet viel Gestaltungsspielraum zur kreativen Mitwirkung, Einbringung eigener Ideen und gemeinsamen Schaffung von innovativen Lösungen.

Aktiv gestalten und verantworten:

Dein Ziel ist es, die Verantwortung und Vertretung der Belange des IT Service- und Qualitätsmanagements für branchenweite IT Services zu übernehmen. Das heißt im Detail:

  • Koordination und Weiterentwicklung des übergreifenden IT Service- und Qualitätsmanagement
  • Qualitätssteuerung der Nachbetrachtung von Incidents im Rahmen des Problemmanagements
  • Weiterentwicklung des Service Level Managements
  • Entwicklung, Erhebung und Reporting von Kennzahlen für IT Services (SLA’s, Nutzungsstatistiken)
  • Entwicklung und Durchführung von Service Reviews mit internen und externen Kunden in Abstimmung mit dem Business Service Management
  • Übernahme der Verantwortung für ausgewählte ITIL Service-Prozesse/-Praktiken
  • Abstimmung mit Expertengremien der Branche (Vertreter von Versicherungsunternehmen)
  • Interne Abstimmung mit den Abteilungen und Bereichen IT Strategie, Informationssicherheit, Customer Business Services, Anwendungsentwicklung und IT-Betrieb

Das zeichnet Dich aus:

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare IT-bezogene Ausbildung mit anschließender Berufserfahrung im IT-Umfeld von mindestens 3 Jahren
  • Deine ausgeprägte Erfahrung im Service- und Change-Management mittlerer und großer heterogener IT Service- und Systemlandschaften ermöglicht Dir eine selbstständige, zielorientierte und effiziente Arbeitsweise
  • Kenntnisse im Bereich ITIL / IT-Service-Management sowie eine ITIL Zertifizierung von Vorteil
  • Fachliche/Technische Anforderungen adressatengerecht übersetzen und vortragen - Du hast ein Talent für die abstrakte Darstellung komplexer Zusammenhänge
  • Herausforderungen begegnest Du mit einem souveränen Auftreten und suchst als kommunikatives Vorbild den proaktiven Austausch
  • Dabei legst Du großen Wert auf eine hohe Kunden-, Service- und Qualitätsorientierung

Deine Chancen und Perspektiven:

  • Sicherheit im Job – Eine unbefristete Vollzeittätigkeit mit 38 Wochenstunden
  • Flexible Arbeitszeitmodelle, Arbeitszeiterfassung sowie Gleitzeit und hybrides Arbeiten – Du gestaltest Deinen Arbeitstag
  • „Coworking statt Büro“ – Ein modernes Bürogebäude, das zu einem online buchbaren, auf verschiedene Bedürfnisse angepassten „Coworking-Space“ umgebaut ist
  • 30 Urlaubstage bei einer Vollzeitbeschäftigung, 24. & 31.12. ebenfalls frei, Sonderurlaub für familiäre Anlässe
  • Ein faires Festgehalt in Verbindung mit attraktiven Zusatzleistungen und Mitarbeiterangeboten
  • Anforderungsgerechtes IT-Equipment: Laptop (Windows), im Büro 2 Bildschirme mit Dockingstation, Tastatur, Headset, VoIP-Telefonie, MS-Teams
  • Eine nachhaltige Einarbeitung auch über die Probezeit hinaus
  • Einen citynahen Arbeitsplatz in modernen Büroräumen mit optimaler Verkehrsanbindung

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Wir treffen Einstellungsentscheidungen basierend auf Deinen Erfahrungen und Qualifikationen. Wir schätzen Deine Begeisterung für das Erkennen, Entwickeln, Vereinfachen sowie Erstellen.
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Deine Ansprechpartnerin:

Katharina Seidenstücker
Personalreferentin
Tel.: +49 40 33449-4202